اعتماد الاتفاقية

لكي تصبح عضوًا في موقعنا، يتعين عليك أولًا تعبئة استمارة التسجيل، ثم الموافقة والتعهد بالالتزام بأحكام اتفاقية مستخدم تطبيق “أنوش”. ويُعد تعبئة واعتماد استمارة التسجيل أو الحصول على أي من خدمات الموقع أو طلب وجبة عبره موافقةً صريحة منك على الالتزام بهذه الاتفاقية.

أنت مسؤول عن إجراء كافة الترتيبات اللازمة للوصول إلى الموقع، كما أنك مسؤول عن ضمان اطلاع جميع الأشخاص الذين يستخدمون اتصال الإنترنت الخاص بك على شروط الاستخدام والتزامهم بها.

عند عرض أو تصفح أو استخدام أو الدخول إلى الموقع، أو تقديم أي محتوى أو مواد إليه، فإنك توافق على شروط الاستخدام باعتبارها اتفاقًا قانونيًا ملزمًا بينك وبين تطبيق “أنوش” دون قيد أو شرط. ويشير مصطلح “أنت” إلى أي شخص أو جهة تقوم بعرض أو استخدام أو تصفح الموقع أو تقديم أي محتوى إليه.

إذا لم توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك استخدام الموقع.

تحتفظ “أنوش” بحق تعديل شروط الاستخدام في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تعديلات إقرارًا منك بقراءة هذه التعديلات وقبولها والالتزام بها.

تنطبق هذه الشروط والأحكام على موقع “أنوش” وجميع تطبيقاته على أجهزة iPhone وiPad وAndroid وأي جهاز يستخدم متصفح الإنترنت.

وصف الخدمات

يسمح تطبيق “أنوش” للأعضاء الذين يوافقون على هذه الاتفاقية بطلب المنتجات من مطعم “أنوش” أو أي من فروعه عبر الموقع الإلكتروني.

يوفر التطبيق وسيلة سهلة وسريعة لإرسال الطلبات إلى الفروع المعروضة على الموقع، بهدف ربط العملاء بأقرب الفروع التي تقدم خدمة الطلبات الخارجية، مع إمكانية استعراض قوائم الطعام التفاعلية واختيار الأصناف بسهولة.

استلام الطلبات

• عند اختيار “الاستلام من الفرع” يتم تجهيز الطلب خلال 30 دقيقة.
• يجب استلام الطلب في نفس اليوم.
• لا يحق للعميل تعليق الطلب أو الامتناع عن استلامه من الفرع.

توصيل الطلبات

• يتم توصيل الطلب خلال 60 دقيقة.
• يلتزم العميل بالرد على اتصال سائق التوصيل واستلام الطلب.
• في حال عدم الرد على السائق، سيتم إعادة الطلب إلى الفرع، ويصبح العميل مسؤولًا عن استلامه من الفرع.

إلغاء الطلب

• يحق للعميل إلغاء الطلب خلال 5 دقائق من وقت تقديمه عبر الموقع.
• تحتفظ “أنوش” بحق إلغاء أي طلب يحتوي على معلومات أو أسعار أو أوصاف غير صحيحة، رغم الحرص على دقة البيانات المعروضة.

نظام العضوية

يحصل كل عضو في تطبيق “أنوش” على:

• اسم مستخدم.
• كلمة مرور يقوم بتحديدها بنفسه.

ويكون اسم المستخدم شخصيًا ولا يجوز منحه لأكثر من شخص، كما تكون كلمة المرور مسؤولية المستخدم وحده، ويجوز له تغييرها في أي وقت.

ولا تتحمل “أنوش” أي مسؤولية عن المشكلات الناتجة عن سوء استخدام كلمة المرور أو عدم المحافظة عليها.

قد يرسل التطبيق رسائل إلكترونية أو إشعارات بالعروض المتوفرة في منطقة المستخدم، كما لا تتم مشاركة بيانات المستخدم مع أي طرف ثالث، باستثناء مشاركة رقم الهاتف مع الفرع المسؤول عن تنفيذ الطلب عند الحاجة لإتمام عملية التوصيل.

وعند استخدام الموقع فإنك تقر بأن:

• جميع بياناتك صحيحة وكاملة ومحدثة.
• ستقوم بتحديث بياناتك عند حدوث أي تغيير.
• لن تستخدم اسمًا مزيفًا أو تنتحل شخصية أي فرد أو جهة.
• لن تقوم بإنشاء أكثر من حساب للاستخدام الشخصي.

ويؤدي مخالفة ذلك إلى إنهاء العضوية.

كما يلتزم المستخدم بالمحافظة على سرية بيانات الدخول، ويكون مسؤولًا عن جميع الأنشطة والطلبات التي تتم من خلال حسابه، وفي حال الاشتباه بمعرفة أي شخص آخر لكلمة المرور، يجب التواصل مع إدارة التطبيق فورًا.

الاستخدام غير المسموح به

يُحظر استخدام الموقع في أي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، بما في ذلك:

• نشر أو توزيع أي مواد غير قانونية أو مسيئة أو تشهيرية أو تهديدية أو مخلة بالآداب.
• نشر محتوى يخالف الأنظمة أو الأديان أو الأخلاق أو يسبب مسؤولية قانونية.
• التدخل في استخدام الآخرين للموقع.
• محاولة اختراق الموقع أو الوصول غير المصرح به إلى أنظمته أو شبكاته.
• استخدام وسائل القرصنة أو الخداع أو أي وسائل مشابهة.

مسؤوليات العضو

عند استخدام خدمات تطبيق “أنوش” يقر العضو ويوافق على ما يلي:

• صحة جميع البيانات المقدمة أثناء التسجيل.
• تحمله المسؤولية الكاملة عن أي بيانات غير صحيحة أو ناقصة.
• مسؤوليته عن جميع الملفات أو البيانات أو الرسائل التي يقوم بإرسالها عبر الموقع.
• عدم تعديل أو العبث ببرمجيات الموقع.
• تعويض “أنوش” عن أي أضرار مادية أو معنوية تنتج عن مخالفته لهذه الاتفاقية.

كما يلتزم بعدم:

• إرسال رسائل تهديدية أو عنصرية أو مخالفة للأنظمة.
• مضايقة المستخدمين أو موظفي خدمة العملاء.
• بيع أو الترويج لأي منتجات أو خدمات عبر الموقع دون موافقة.
• إرسال برامج ضارة أو فيروسات.
• نسخ محتوى الموقع أو قوائم الطعام أو المراجعات وإعادة نشرها.
• استخدام الموقع لأي أغراض تجارية غير مصرح بها.
• استخدام حساب أي شخص آخر دون إذنه.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الآخرين.

كما يلتزم المستخدم بسداد قيمة الطلبات وفق وسيلة الدفع المعتمدة، وفي حال عدم السداد لا يتم تسليم الطلب.

استخدام القُصّر

يجب على المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا الحصول على موافقة ولي الأمر، وأن يكون استخدامهم للموقع تحت إشرافه المباشر.

بطاقات الدفع

يجب أن تكون بطاقة الائتمان أو بطاقة الدفع المستخدمة في السداد مملوكة للعميل نفسه.

وفي حال استخدام بطاقة تعود لشخص آخر، يجب أن يكون ذلك بموافقة صاحب البطاقة وبشكل قانوني.

مواد وسلوك الزائرين

باستثناء البيانات الشخصية التي تخضع لسياسة الخصوصية، فإن أي مواد أو محتوى يتم إرساله أو نشره على الموقع يعتبر غير سري وغير مملوك لصاحبه حصريًا، ويحق لتطبيق “أنوش” استخدامه أو نسخه أو تعديله أو توزيعه أو تضمينه لأي أغراض تجارية أو غير تجارية.

ويُحظر نشر أو إرسال أي مواد:

• تخالف الأنظمة المحلية أو الدولية.
• احتيالية أو غير قانونية.
• تمثل إعلانات غير مصرح بها.
• تحتوي على فيروسات أو برمجيات ضارة.

كما يُمنع إساءة استخدام الموقع بأي صورة، بما في ذلك محاولات الاختراق.

التعليقات والمراجعات

يجب ألا تحتوي التعليقات أو المراجعات على:

• مواد تشهيرية أو مسيئة أو مخلة بالآداب.
• محتوى يحرض على العنف أو التمييز.
• انتهاك لحقوق الملكية الفكرية.
• انتهاك للخصوصية أو السرية.
• أي انطباع مضلل بأنها صادرة عن “أنوش”.
• انتحال شخصية أي فرد أو جهة.

ويحق لتطبيق “أنوش” اتخاذ الإجراءات المناسبة تجاه أي مخالفة، كما يلتزم المستخدم بتعويض التطبيق عن أي أضرار تنتج عن مخالفة هذه الأحكام.

كما تتعاون “أنوش” مع الجهات المختصة أو أوامر المحاكم عند الطلب للكشف عن هوية أي مستخدم يخالف الأنظمة أو ينشر مواد مخالفة.

سياسة الخصوصية

بموافقتك على هذه الشروط والأحكام، فإنك توافق أيضًا على سياسة الخصوصية الخاصة بموقع وتطبيق “أنوش”.