معلومات الاتصال الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات التالية من مستخدمي موقعنا:

• الاسم الأول واسم العائلة.

• عنوان الشارع.

• المنطقة والمدينة.

• رقم الجوال.

• المعلومات المتعلقة بالطلبات السابقة.

كما يتم تجميع المعلومات غير الشخصية (Non-PII) والمعلومات الديموغرافية وغيرها من البيانات التي لا تكشف عن هوية المستخدم.

يجوز لنا، أو لمقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة، جمع معلومات غير شخصية، بما في ذلك:

• عنوان MAC.

• نوع الجهاز.

• دقة الشاشة.

• إصدار نظام التشغيل.

• متصفح الإنترنت.

• البيانات الديموغرافية مثل الموقع الجغرافي والجنس وتاريخ الميلاد.

وقد نقوم أيضًا بتجميع المعلومات الشخصية بطريقة لا تسمح بالتعرف على هوية المستخدم، مثل احتساب نسبة المستخدمين في منطقة هاتف معينة.

كما قد نستخدم نحن أو مزودو الخدمات لدينا:

• ملفات تعريف الارتباط (Cookies).

• علامات البكسل (Pixel Tags).

• عدادات الويب (Web Beacons).

• التقنيات المشابهة.

وذلك بهدف تحسين الخدمة وتخصيصها وتسهيل استخدام الموقع.

إذا كنت لا ترغب في استخدام ملفات تعريف الارتباط، يمكنك تعطيلها من خلال إعدادات متصفحك.

ولمعرفة المزيد عنها يرجى زيارة:

http://www.allaboutcookies.org/

عناوين IP

عناوين IP هي عناوين بروتوكول الإنترنت الخاصة بالأجهزة المستخدمة للدخول إلى الموقع.

يتم تعيين عنوان IP تلقائيًا من قبل مزود خدمة الإنترنت (ISP)، ويتم تسجيله مع:

• وقت الزيارة.

• الصفحات التي تمت زيارتها.

ويعد جمع عناوين IP ممارسة شائعة على شبكة الإنترنت.

كما قد تتم مشاركة بعض بياناتك مثل:

• رقم الجوال.

• البريد الإلكتروني.

مع خدمات الإشعارات مثل OneSignal باعتبارها طرفًا ثالثًا لتنفيذ الإشعارات.

استخدام المعلومات الخاصة بك

نستخدم معلوماتك من أجل:

• إنشاء حساب المستخدم.

• التواصل مع المستخدمين.

• تقديم خدمات “أنوش”.

• إرسال العروض الترويجية والعروض الخاصة.

• تحصيل رسوم الطلبات المنفذة عبر الموقع.

ويمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية من خلال صفحة الحساب الشخصي.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط من أجل:

• تذكر المستخدمين.

• تحسين تجربة الاستخدام.

• حفظ بيانات تسجيل الدخول.

• حفظ اللغة والمنطقة المختارة.

• تقديم تجربة استخدام أفضل.

استخدام عناوين IP

نستخدم عناوين IP من أجل:

• تحليل استخدام الموقع.

• تشخيص مشاكل الخادم.

• إدارة الموقع.

• الأغراض التي تستخدم فيها المعلومات الشخصية عند الحاجة.

البريد الإلكتروني

عند إنشاء حساب، نطلب منك تزويدنا بعنوان بريدك الإلكتروني حتى نتمكن من:

• تأكيد الطلبات.

• التواصل معك.

• إبلاغك في حال وجود مشكلة بالطلب.

يمكنك لاحقًا تعديل البريد الإلكتروني أو تحديثه أو حذف البيانات غير الصحيحة من خلال صفحة “حسابي”.

وفي حال عدم تزويدنا بالبريد الإلكتروني، فلن تتمكن من إنشاء حساب أو تقديم طلبات.

كما نقوم بإبلاغ المطعم الذي تم إرسال الطلب إليه ببعض بيانات الاتصال الخاصة بك مثل:

• الاسم.

• اسم العائلة.

• عنوان التوصيل.

• رقم الهاتف.

ولا نقوم ببيع أو مشاركة معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث إلا في الحالات الموضحة في سياسة الخصوصية أو إذا تطلب القانون ذلك.

بطاقات الائتمان وطرق الدفع

عند تقديم طلب عبر الموقع، يتعين عليك اختيار وسيلة الدفع.

لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم.

وعند الدفع الإلكتروني، يتم إرسال بيانات البطاقة بشكل مشفر إلى بوابة الدفع وفقًا للمعايير الأمنية العالمية.

وقد نحتفظ – بموافقتك – بجزء من بيانات البطاقة بصورة مشفرة مع تطبيق أعلى معايير الحماية.

معلومات تنفيذ الطلب

تشمل المعلومات المطلوبة لإتمام الطلب:

• الاسم.

• العنوان.

• رقم الهاتف.

• البريد الإلكتروني.

• أي بيانات أخرى لازمة لإتمام الطلب.

ويتم مشاركة هذه المعلومات مع الفرع المختص بتنفيذ الطلب، واستخدامها لإبلاغك بحالة الطلب.

ولا تتم مشاركة المعلومات الشخصية مع شركائنا أو أي جهة أخرى دون موافقتك، إلا إذا تطلبت الأنظمة المعمول بها ذلك.

بيانات التصفح

أثناء استخدام الموقع نقوم بجمع بيانات مثل:

• الصفحات التي تمت زيارتها.

• مدة الزيارة.

• الخصائص المستخدمة داخل الموقع.

ولا يتم استخدام هذه البيانات للتعرف على هويتك الشخصية.

وتستخدم هذه البيانات من أجل:

• تحسين الموقع.

• تحليل الاستخدام.

• دعم العمليات.

• عرض محتوى وإعلانات أكثر ملاءمة.

• الالتزام بالمتطلبات القانونية.

التسويق

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق.

وقد نقوم باستخدام معلوماتك مع بيانات أخرى لتحسين خدماتنا ومحتوياتنا وإعلاناتنا.

ويمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية عبر:

• البريد الإلكتروني.

• أو من خلال صفحة “حسابي”.

هل نقوم بالكشف عن معلوماتك الشخصية؟

قد يتم الكشف عن معلوماتك الشخصية إلى موظفينا عند الحاجة فقط.

كما يجوز الإفصاح عنها إذا كان ذلك ضروريًا من أجل:

• الالتزام بالقوانين.

• تنفيذ أوامر الجهات الحكومية أو المحاكم.

• حماية حقوقنا أو ممتلكاتنا.

• منع الاحتيال أو الجرائم.

• حماية مستخدمي الموقع.

كيف يتم الكشف عن المعلومات الشخصية؟

قد يتم الكشف عن المعلومات الشخصية إلى مزودي الخدمات الخارجيين الذين يقدمون خدمات مثل:

• استضافة الموقع.

• تحليل البيانات.

• تنفيذ عمليات الدفع.

• تنفيذ الطلبات.

• خدمات تقنية المعلومات.

• خدمة العملاء.

• إرسال البريد الإلكتروني.

• معالجة بطاقات الائتمان.

كما يجوز الإفصاح عنها عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو لحماية حقوقنا أو عملياتنا أو مستخدمي الموقع.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

عند زيارة الموقع، يرسل الخادم ملف تعريف ارتباط (Cookie) إلى جهازك.

ويهدف هذا الملف إلى:

• التعرف على المستخدم.

• تسهيل تسجيل الدخول.

• حفظ بيانات الاستخدام.

ولا تنقل ملفات تعريف الارتباط أي فيروسات.

ويمكنك قبولها أو رفضها من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض خصائص الموقع.

حماية معلوماتك الشخصية

يحتوي الموقع على صفحات آمنة لجمع بيانات المستخدمين، ويتم تخزين أهم البيانات بصورة مشفرة.

كما نستخدم وسائل تقنية وإدارية متعددة لحماية سرية وسلامة البيانات.

وتستخدم خوادمنا تقنية:

• SSL (Secure Sockets Layer)

وهي مدعومة في المتصفحات مثل:

• Netscape Navigator

• Microsoft Internet Explorer

• Firefox

• Safari

• Chrome

الأمان

نطبق إجراءات تنظيمية وتقنية وإدارية مناسبة لحماية المعلومات الشخصية.

ورغم ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون عمليات نقل البيانات عبر الإنترنت أو أنظمة التخزين آمنة بنسبة 100%.

وفي حال اعتقادك بوجود مشكلة أمنية في حسابك، يرجى التواصل معنا فورًا.

المعلومات عن الخدمات التي نقدمها

قد نقوم من وقت لآخر بإرسال:

• معلومات عن المنتجات.

• الخدمات.

• الخصومات.

• العروض.

• الحملات التسويقية.

وذلك بعد الحصول على موافقتك.

ويمكنك في أي وقت إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل عبر البريد الإلكتروني أو من خلال صفحة “حسابي”.

تعديل سياسة الخصوصية

تحتفظ “أنوش” بحق تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، ويصبح الإصدار الجديد نافذًا بمجرد نشره على الموقع الإلكتروني.